Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website https://www.pflegehilfe-zuhause.de.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf eine konkrete natürliche Person beziehbar sind, z. B. ihr Name oder ihre IP-Adresse.

1.1 Kontaktdaten

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist

Norman Liersch
Wilmersdorfer Straße 95
10629 Berlin

E-Mail: info@pflegehilfe-zuhause.de
Internet: www.pflegehilfe-zuhause.de

Gesetzlich vertreten werden wir durch Norman Liersch.

Unser Datenschutzbeauftragter ist über die heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlin, www.heydata.eu, E-Mail: datenschutz@heydata.eu erreichbar.

1.2 Umfang der Datenverarbeitung, Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Den Umfang der Verarbeitung der Daten, Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen führen wir im Detail weiter unten aus. Als Rechtsgrundlage für eine Datenverarbeitung kommen grundsätzlich die folgenden in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dient uns als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, für die wir eine Einwilligung einholen.

Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO ist Rechtsgrundlage, soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, z. B. wenn ein Seitenbesucher von uns ein Produkt erwirbt oder wir für ihn eine Leistung ausführen. Diese Rechtsgrundlage gilt auch für Verarbeitungen, die für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich sind, etwa bei Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO findet Anwendung, wenn wir mit der Verarbeitung personenbezogener Daten eine rechtliche Verpflichtung erfüllen, wie es z. B. im Steuerrecht der Fall sein kann.

Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO dient als Rechtsgrundlage, wenn wir uns zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf berechtigte Interessen berufen können, z. B. für Cookies, die für den technischen Betrieb unserer Website erforderlich sind.

1.3 Datenverarbeitung außerhalb des EWR

Soweit wir Daten an Dienstleister oder sonstige Dritte außerhalb des EWR übermitteln, garantieren Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO die Sicherheit der Daten bei der Weitergabe, soweit diese vorhanden sind, wie dies z. B. für Großbritannien, Kanada und Israel der Fall ist.

Bei der Datenweitergabe an Dienstleister in den USA ist Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, wenn sich der Dienstleister zusätzlich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert hat.

In anderen Fällen (z. B. wenn kein Angemessenheitsbeschluss existiert) sind Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe im Regelfall Standardvertragsklauseln. Diese sind ein von der EU-Kommission verabschiedetes Regelwerk und Teil des Vertrags mit dem jeweiligen Dritten.

Nach Art. 46 Abs. 2 lit. b DSGVO gewährleisten sie die Sicherheit der Datenweitergabe. Viele der Anbieter haben über die Standardvertragsklauseln hinausgehende vertragliche Garantien abgegeben, die die Daten zusätzlich schützen, z. B. Garantien hinsichtlich der Verschlüsselung der Daten oder hinsichtlich einer Pflicht des Dritten, Betroffene über Zugriffe von Strafverfolgungsbehörden zu informieren.

1.4 Speicherdauer

Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird ihre Verarbeitung eingeschränkt, d. h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z. B. für Daten, die wir aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahren müssen.

1.5 Rechte der Betroffenen

Betroffene haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Betroffene haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Die Kontaktdaten der Datenschutz-Aufsichtsbehörden sind unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html abrufbar.

1.6 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Kunden, Interessenten oder Dritte müssen uns im Rahmen einer Geschäftsbeziehung oder sonstigen Beziehung nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Begründung, Durchführung und Beendigung der Geschäftsbeziehung oder für die sonstige Beziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss eines Vertrages oder die Bereitstellung einer Leistung ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag oder sonstige Beziehung nicht mehr durchführen können.

Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet.

1.7 Keine automatische Entscheidungsfindung im Einzelfall

Zur Begründung und Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder sonstigen Beziehung nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22 DSGVO.

Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich geboten ist.

1.8 Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns, z. B. per E-Mail oder Telefon, werden die uns mitgeteilten Daten (z. B. Namen und E-Mail-Adressen) von uns gespeichert, um Fragen zu beantworten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), an uns gerichtete Anfragen zu beantworten.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

2. Newsletter

Wir behalten uns vor, Kunden, die bereits Dienstleistungen von uns in Anspruch genommen haben oder Waren gekauft haben, von Zeit zu Zeit per E-Mail oder auf anderem Weg über unsere Angebote zu informieren, falls sie dem nicht widersprochen haben. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Direktwerbung (Erwägungsgrund 47 DSGVO). Kunden können der Verwendung ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit ohne zusätzliche Kosten widersprechen, zum Beispiel über den Link am Ende einer jeden E-Mail oder per E-Mail an unsere oben genannte E-Mail-Adresse.

Interessenten haben die Möglichkeit, einen kostenlosen Newsletter zu abonnieren. Wir verarbeiten die bei der Anmeldung angegebenen Daten ausschließlich für den Versand des Newsletters. Die Anmeldung erfolgt über die Auswahl des entsprechenden Feldes auf unserer Website, durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes in einem Papierdokument oder durch eine andere eindeutige Handlung, wodurch Interessenten ihr Einverständnis in die Verarbeitung ihrer Daten erklären, so dass Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ist. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, z. B. durch Klicken des entsprechenden Links im Newsletter oder Hinweis an unsere oben angegebene E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf bleibt auch im Falle eines Widerrufs rechtmäßig.

Auf Grundlage der Einwilligung der Empfänger (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) messen wir auch die Öffnungs- und Klickrate unserer Newsletter, um zu verstehen, welche Inhalte relevant für unsere Empfänger sind.

Wir versenden Newsletter mit dem Tool Mailjet des Anbieters Mailjet GmbH, Friedrichstraße 68, 10117 Berlin. Der Anbieter verarbeitet dabei Inhalts-, Nutzungs-, Meta-/Kommunikationsdaten und Kontaktdaten in der EU.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.mailjet.com/privacy-policy/ abrufbar.

3. Datenverarbeitung auf unserer Website

3.1 Hinweis für Websitebesucher aus Deutschland

Unsere Website speichert Informationen in der Endeinrichtung von Websitebesuchern (z. B. Cookies) oder greift auf Informationen zu, die bereits in der Endeinrichtung gespeichert sind (z. B. IP-Adressen). Welche Informationen dies im Einzelnen sind, ist den folgenden Abschnitten zu entnehmen.

Diese Speicherung und dieser Zugriff erfolgt auf Grundlage der folgenden Bestimmungen:

Soweit diese Speicherung oder dieser Zugriff unbedingt erforderlich ist, damit wir dem von Websitebesuchern ausdrücklich gewünschten Dienst unserer Website zur Verfügung stellen (z. B. zur Speicherung der Cookie-Auswahl oder zur Sicherstellung der IT-Sicherheit unserer Website), erfolgt sie auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Im Übrigen erfolgt diese Speicherung oder dieser Zugriff auf Grundlage der Einwilligung der Websitebesucher (§ 25 Abs. 1 TDDDG).

Die nachgelagerte Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe der folgenden Abschnitte und auf Grundlage der Vorschriften der DSGVO.

3.2 Informatorische Nutzung der Website

Bei der informatorischen Nutzung der Website, also wenn Seitenbesucher uns nicht gesondert Informationen übermitteln, erheben wir die personenbezogenen Daten, die der Browser an unseren Server übermittelt, um die Stabilität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten. Darin liegt unser berechtigtes Interesse, so dass Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO ist.

Diese Daten sind:

Diese Daten werden außerdem in Logfiles gespeichert. Sie werden gelöscht, wenn ihre Speicherung nicht mehr erforderlich ist, spätestens nach 14 Tagen.

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern Dritter aufgebaut, um Schriftarten zu laden.

3.3 Webhosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website hostet Vercel. Anbieter ist Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Der Anbieter verarbeitet dabei die über die Website übermittelten personenbezogenen Daten, z. B. Inhalts-, Nutzungs-, Meta-/Kommunikationsdaten oder Kontaktdaten, in den USA und in der EU. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://vercel.com/legal/privacy-policy.

Es ist unser berechtigtes Interesse, eine Website zur Verfügung zu stellen, so dass die Rechtsgrundlage der beschriebenen Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO ist.

Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO (EU-US Data Privacy Framework).

3.4 Anfrageformular

Bei einer Anfrage über das Formular auf unserer Website speichern wir die dort abgefragten Daten. Das sind Angaben zur Betreuungssituation (für wen die Betreuung gesucht wird, ob ein Zimmer für die Betreuungskraft vorhanden ist, geplante Dauer), die Postleitzahl des Betreuungsortes sowie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, an uns gerichtete Anfragen zu beantworten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist deshalb Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Anfrage wird über den Automatisierungsdienst Zapier (siehe 3.8.3) an das Kundenverwaltungssystem der Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH übermittelt, mit der wir gemeinsam verantwortlich sind (siehe Abschnitt 4).

Zusammen mit der Anfrage übermitteln wir Angaben dazu, über welchen Weg Websitebesucher auf unsere Seite gekommen sind: Kampagnenparameter aus dem Link (z. B. utm_source, utm_medium, utm_campaign), Klick-Kennungen von Werbenetzwerken (z. B. gclid, gbraid, wbraid, fbclid), die Einstiegsseite und die verweisende Website. Diese Angaben speichern wir für die Dauer des Besuchs im Sitzungsspeicher des Browsers. Sie dienen dazu, Anfragen der richtigen Quelle zuzuordnen und die Vermittlung an den zuständigen Partner korrekt abzurechnen. Darin liegt unser berechtigtes Interesse, so dass Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO ist.

Nach Eingabe der Postleitzahl zeigen wir den zugehörigen Ort an. Dafür gleichen wir die Postleitzahl mit einer Postleitzahlentabelle auf unserem eigenen Server ab, sie wird dabei nicht an Dritte übermittelt. Der Ort wird nur angezeigt und nicht mit der Anfrage gespeichert.

3.5 Stellenanzeigen

Wir veröffentlichen Stellenanzeigen auf unserer Website, auf mit der Website verbundenen Seiten oder auf Websites von Dritten. Die Verarbeitung der im Rahmen der Bewerbung angegebenen Daten erfolgt zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Soweit diese für unsere Entscheidung, ein Beschäftigungsverhältnis zu begründen, erforderlich sind, ist Rechtsgrundlage Art. 88 Abs. 1 DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 1 BDSG. Die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlichen Daten haben wir entsprechend gekennzeichnet oder weisen auf sie hin. Wenn Bewerber diese Daten nicht angeben, können wir die Bewerbung nicht bearbeiten. Weitere Daten sind freiwillig und nicht für eine Bewerbung erforderlich. Falls Bewerber weitere Angaben machen, ist Grundlage ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

Wir bitten Bewerber, in Lebenslauf und Anschreiben auf Angaben zu politischen Meinungen, religiösen Anschauungen und ähnlich sensiblen Daten zu verzichten. Sie sind nicht für eine Bewerbung erforderlich. Wenn Bewerber dennoch entsprechende Angaben machen, können wir ihre Verarbeitung im Rahmen der Verarbeitung des Lebenslaufes oder Anschreibens nicht verhindern. Ihre Verarbeitung beruht dann auch auf der Einwilligung der Bewerber (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Schließlich verarbeiten wir die Daten der Bewerber für weitere Bewerbungsverfahren, wenn sie uns dazu ihre Einwilligung erteilt haben. In diesem Fall ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die Daten der Bewerber geben wir an die zuständigen Mitarbeiter der Personalabteilung, an unsere Auftragsverarbeiter im Bereich Recruiting und an die im Übrigen im Bewerbungsverfahren beteiligten Mitarbeiter weiter.

Wenn wir im Anschluss an das Bewerbungsverfahren ein Beschäftigungsverhältnis mit dem Bewerber eingehen, löschen wir die Daten erst nach Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses. Andernfalls löschen wir die Daten spätestens sechs Monate nach Ablehnung eines Bewerbers.

Wenn Bewerber uns ihre Einwilligung erteilt haben, ihre Daten auch für weitere Bewerbungsverfahren zu verwenden, löschen wir ihre Daten erst ein Jahr nach Erhalt der Bewerbung.

3.6 Technisch notwendige Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website nutzt Cookies und vergleichbare Speichertechniken des Browsers (lokaler Speicher und Sitzungsspeicher). Soweit diese für den Betrieb unserer Website oder ihre Funktionen erforderlich sind (nachfolgend "technisch notwendige Speicherung"), ist Rechtsgrundlage der damit verbundenen Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Kunden und anderen Seitenbesuchern eine funktionsfähige Website zur Verfügung zu stellen. Zu den folgenden Zwecken setzen wir konkret technisch notwendige Speicherung ein:

Beim ersten Besuch fragen wir über ein Banner ab, ob Websitebesucher in die Kategorien "Statistik" und "Marketing" einwilligen. Die Einwilligungsverwaltung ist Teil unserer Website, ein externer Anbieter ist nicht eingebunden. Ohne Einwilligung bleiben die betreffenden Dienste deaktiviert. Die Auswahl kann jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" am Ende jeder Seite geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

3.7 Vermittlung von Pflegepersonal

Die Verarbeitung Ihrer im Rahmen der Kundenbeziehung erlangten Daten erfolgt zur Durchführung des Vertrages über die Nutzung der Dienstleistungen der Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH. Zweck der Verarbeitung ist die Vermittlung von passendem Pflegepersonal für Senioren.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung allgemeiner Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Sofern Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Folgende Datenkategorien werden dabei verarbeitet:

Zur Erreichung des Vermittlungszwecks und zur Unterstützung bei der Erfüllung unseres Auftrags übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Kooperationspartner (Partner-Agenturen). Diese Agenturen fungieren als eigenständige Verantwortliche im Sinne der DSGVO und werden Ihr direkter Vertragspartner für die eigentliche Betreuungsleistung.

Gesundheitsdaten (aus der Bestandsaufnahme) werden nur übermittelt, wenn Sie vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Eine aktuelle Liste der für Ihren konkreten Auftrag infrage kommenden Empfänger stellen wir Ihnen auf Anfrage jederzeit gerne zur Verfügung.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir technische Dienstleister ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag als sogenannte Auftragsverarbeiter verarbeiten. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen:

Sollte ein eingesetzter Dienstleister seinen Sitz in den USA oder anderen Drittstaaten haben, erfolgt eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten nur auf Grundlage geeigneter Garantien, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen. Als Rechtsgrundlage dienen uns hierfür in der Regel die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO oder, sofern vorhanden, ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (wie das EU-U.S. Data Privacy Framework).

Wir speichern die im Rahmen des Vertrags erhobenen Daten, solange sie für die Vertragsabwicklung und -erfüllung notwendig sind. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3.8 Drittanbieter

3.8.1 Google Analytics

Wir setzen Google Analytics zur Analyse ein. Der Anbieter ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Der Anbieter verarbeitet Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen) in den USA.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf der Basis von Einwilligungen (Kategorie "Statistik").

Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck ihrer Erhebung entfallen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://business.safety.google/privacy/ abrufbar.

3.8.2 Google Tag Manager

Wir setzen Google Tag Manager zur Analyse und für Werbung ein. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Anbieter verarbeitet Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten) in den USA.

Google Tag Manager wird beim Aufruf der Website geladen und steuert, welche der in diesem Abschnitt genannten Dienste aktiviert werden. Wir nutzen dabei den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode). Solange keine Einwilligung vorliegt, setzen und lesen die über Google Tag Manager eingebundenen Google-Dienste keine Cookies. Sie übermitteln dann lediglich Signale ohne Cookies und ohne Kennungen (z. B. den Einwilligungsstatus und den Aufruf der Seite), die Google für statistische Hochrechnungen nutzt.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung vorliegt. Für die Übermittlung der Signale ohne Einwilligung ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Reichweite und den Erfolg unserer Werbung in Grundzügen auch ohne Einwilligung messen zu können.

Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://business.safety.google/privacy/ abrufbar.

3.8.3 Zapier

Wir setzen Zapier zur Automatisierung zwischen Anwendungen ein, insbesondere zur Übermittlung von Anfragen aus unserem Anfrageformular. Der Anbieter ist Zapier, Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA. Der Anbieter verarbeitet Nutzungsdaten, Meta-/Kommunikationsdaten und die Inhalte der Anfragen in den USA.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Gestaltung unserer Arbeitsprozesse.

Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://zapier.com/privacy abrufbar.

3.8.4 Google Conversion Tag

Wir setzen Google Conversion Tag zum Konvertierungs-Tracking ein. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Anbieter verarbeitet Nutzungsdaten in den USA.

Wenn Websitebesucher in die Kategorie "Marketing" eingewilligt haben und eine Anfrage absenden, übermitteln wir zusätzlich die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, den Vor- und Nachnamen sowie die Postleitzahl an Google (erweiterte Conversions). Diese Angaben werden bereits im Browser mit dem Verfahren SHA-256 verschlüsselt (gehasht) und nur in dieser Form übertragen. Google nutzt sie, um die Anfrage einem zuvor angeklickten Werbeanzeigen-Klick zuzuordnen. Ohne Einwilligung werden diese Angaben nicht übermittelt.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO.

3.8.5 Google Ads

Wir setzen Google Ads für Werbung ein. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Anbieter verarbeitet Nutzungsdaten in den USA.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf der Basis von Einwilligungen (Kategorie "Marketing").

4. Gemeinsame Verantwortlichkeit

Für bestimmte Verarbeitungsschritte im Rahmen unseres Vertriebs-, Beratungs- und Betreuungssystems arbeiten wir eng mit der Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH, Sybelstraße 9, 10629 Berlin, und deren Vertriebspartnern zusammen. Um diese Zusammenarbeit datenschutzkonform zu gestalten, haben wir eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO geschlossen. Im Folgenden informieren wir Sie über den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarung.

Die Verarbeitung dient der Vermittlung einer geeigneten Live-In-Betreuung, der persönlichen Beratung und Begleitung während der Betreuungsdauer sowie der Abrechnung der Vermittlungsleistung. Im Bedarfsfall vermittelt die Pflegehilfe zudem ergänzende Dienstleistungen, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Betreuung stehen (z. B. Wohnraumanpassungen wie Badumbau, Pflegehilfsmittelversorgung oder Pflegegradberatung). Eine Kontaktaufnahme zu werblichen Zwecken erfolgt nur, sofern Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.

Verarbeitet werden Stamm- und Kontaktdaten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer), Vermittlungs- und Vertragsdaten, Abrechnungsdaten sowie Korrespondenz- und Gesprächsnotizen. Zudem werden Angaben zu Ihrer Versorgungssituation einschließlich gesundheitsbezogener Daten (insbesondere Pflegegrad und Wohnsituation) verarbeitet.

Die Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH betreibt das zentrale Customer-Relationship-Management-System (CRM-Software), die Telefonanlage inklusive der KI-gestützten zentralen Anrufannahme und stellt die technische sowie datenschutzrechtliche Absicherung dieser Systeme sicher. Der für Sie zuständige Vertriebspartner dokumentiert Ihren spezifischen Betreuungsbedarf, berät Sie persönlich vor Ort, unterstützt Sie bei der Auswahl der Betreuungskraft und bleibt während der gesamten Betreuung Ihr primärer Ansprechpartner.

Sie können Ihre Rechte aus der DSGVO (insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit) grundsätzlich gegenüber beiden Parteien geltend machen. Ihr vorrangiger Ansprechpartner ist Ihr persönlicher Vertriebspartner, Sie können sich jedoch auch direkt an die Pflegehilfe wenden. Sollte eine Anfrage irrtümlich bei der jeweils anderen Partei eingehen, sind beide Parteien verpflichtet, diese unverzüglich an die zuständige Stelle weiterzuleiten und Sie darüber zu informieren.

5. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine aktuelle Version ist jeweils hier verfügbar.

6. Fragen und Kommentare

Für Fragen oder Kommentare bezüglich dieser Datenschutzerklärung stehen wir gern unter den oben angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.